Schweizer Versicherung vom 26.02.2010 Jasmine Scheidegger, 3952 Zeichen Artikel

Jörg Bertogg: «Wir haben eine klare Vision»

Der neue COO Zurich Schweiz setzt auf die Vereinfachung von Abläufen – ganz nach der Zurich-Schweiz-Philosophie: nah – schnell – einfach.

Herr Bertogg, Sie waren die vergangenen zwei Jahre COO Global Corporate bei Zurich in Irland. Wie hat es Ihnen dort gefallen? Ausgezeichnet. Die irische Landschaft ist einmalig schön, die Kultur faszinierend. Beruflich durfte ich eine spannende Aufgabe übernehmen. Als COO für das Unternehmensgeschäft in Irland habe ich zuletzt für die Zurich den EU-Hauptsitz für das Sachversicherungsgeschäft mit aufgebaut. Durch die Gründung von Niederlassungen in der EU konnten wir die rechtlichen Strukturen vereinfachen und grössere Flexibilität im Kapitalmanagement erlangen. Seit Ende letzten Jahres sind Sie COO von Zurich Schweiz. Was bedeutet Ihnen dieser Karriereschritt? Die Ernennung zum COO Zurich Schweiz freut mich sehr. Der Heimmarkt ist für die Zurich von besonderer Bedeutung. Wir wollen hier im Sachversicherungsgeschäft die Nummer eins werden. Und ich möchte einen substanziellen Beitrag dazu leisten. Welche Herausforderungen erwarten Sie in Ihrer neuen Rolle? Die Zurich Schweiz ist ein äusserst solides und effizientes Unternehmen. Ich bin aber überzeugt, Prozesse können stetig optimiert werden. Egal in welcher Branche. Jedes Unternehmen muss sich dem ständigen ökonomischen, politischen und sozialen Wandel anpassen. Sehen Sie, die Zurich bewegt sich in einem kompetitiven Markt. Ich halte darum eine Kostenoptimierung durch die konsequente Standardisierung aller Prozesse für wesentlich. So wie es die Automobilindustrie vorgemacht hat. Gleichzeitig werden wir die hohe Dienstleistungsqualität für unsere Kunden weiter ausbauen. Wir verschlanken uns genau dort, wo es für den Kunden Vorteile bringt. In diesem Spannungsfeld zwischen kostengünstigen Abläufen und mehr Servicequalität müssen wir uns geschickt bewegen. Ich bin überzeugt, dass uns dieser Balanceakt gelingt. Was werden Sie als Erstes anpacken? Wir optimieren unsere Prozesse nach der Losung: nah – schnell – einfach. Zum Beispiel verarbeiten wir Daten wo möglich elektronisch anstatt auf Papier. Das schont nicht nur die Umwelt. Es beschleunigt beispielsweise auch den Offertierungsprozess, was wiederum unseren Kunden zugute kommt. Zur effizienten Gestaltung von Prozessen gehört auch die Aufgabe, unsere Informatik weiter zu konsolidieren. Zudem überprüfen wir ständig unsere Wertschöpfungskette. Das heisst, wir fragen uns, welche Prozesse dezentral bleiben sollen, welche allenfalls zusammengeführt werden könnten oder wo wir sogar für bestimmte Aufgaben im Interesse unserer Kunden einen externen Partner beauftragen. Wie wollen Sie Ihre Ziele erreichen? Die Zurich Schweiz hat eine klare Vision, wie der Betrieb kontinuierlich verbessert werden soll. Hierfür ist es notwendig, sich auf ausgewählte Projekte zu fokussieren, da wir keine unbeschränkten Ressourcen zur Verfügung haben. Wir setzen kluge Prioritäten und beschreiten dann konsequent den eingeschlagenen Weg. Wie würden Sie Ihren Führungsstil beschreiben? Motivation ist der stärkste Motor für uns Menschen. Wer engagiert und mit Freude am Werk ist, holt das Beste aus sich heraus. Bevor ich eine Entscheidung treffe, höre ich meinen Leuten genau zu. Dann möchte ich meine Mitarbeitenden für die gemeinsamen Ziele begeistern, damit wir alle am gleichen Strang ziehen. Denn Teams erreichen mehr als Einzelkämpfer. ------ Laufbahn Jörg Bertogg (41) ist seit November vergangenen Jahres COO Zurich Schweiz. In dieser Funktion ist er zuständig für die Informatik, Corporate Real Estate & Facility Management und die Servicecenters. Zudem ist er Verwaltungsrat der Orion Rechtschutz-Versicherungsgesellschaft sowie der spanischen Zurich Servicegesellschaft. Die letzten zwei Jahre war er als COO Zurich Global Corporate Irland tätig. Er ist seit 2003 bei Zurich. Zuvor war Jörg Bertogg Senior Manager in der strategischen Unternehmensberatung. Er hat Volks- und Betriebswirtschaft an der Universität Bern studiert.

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